个人信息说明

只围绕资源下载、额度查阅、记录回溯和通道安全这四件事留存字段。与这些场景无关的内容不进入留存范围。

• 账号标识账号编号、登录时间，以及最近一次访问所走的地区节点。用来判断本次登录是否来自你常用的地区，也用于在工单里定位到具体账号。
• 设备与终端信息设备类型、系统版本、浏览器标识与屏幕尺寸。移动端栏目顺序按屏宽折叠、额度明细与活动规则要在同一屏内看全，这些呈现判断都依赖这一项。
• 访问日志页面访问时间、栏目停留时长、请求结果，以及你下载过的资源条目编号。通道出现异常时靠它定位，也用来判断哪些资源包被查得最频繁。

用途收敛在通道运行、额度核算与安全核验三处，不向这三处之外的场景延伸。

• 通道运行节点调度、栏目顺序呈现、状态看板的刷新节奏。看板每 5 分钟更新一次，正常、关注、停用三种状态点由此得出。
• 额度核算基础、标准、扩展三档额度按日重置，重置时间每日 04:00（GMT+8）。核算逐日逐条进行，你查到的明细与这里的记录同源。
• 安全核验把本次登录的地区节点、设备特征与你的常用环境比对，识别异常访问。黑龙江 13 个地市设有访问节点，跨节点跳转时会触发一次核验。

不同类别的保留时间不一样，越靠近安全排查的字段留得越短，越靠近你自己查阅的字段留得越整齐。

• 常查记录保留近 30 天，单账号最多回溯 500 条，按日期与关键词都能检索，另有 7 天热点视图。超过 30 天的条目不再出现在看板的检索结果里。
• 访问日志完成异常排查后即转入匿名化，只留下不含个人标识的栏目维度与节点维度汇总值，用于观察通道整体负载。
• 设备与终端信息在你长期未使用通道之后，设备标识不再与账号关联，仅作为终端适配的参考样本保留。
• 到期处理保留期结束的字段做匿名化或清除；匿名化之后的数据无法再对应到具体账号，也不能被重新还原。

通道的节点调度与内容分发由承接方承担，这部分工作会接触到访问日志里的节点字段与栏目字段。承接方只能按约定的处理范围作业，不得转作他用，也不得自行复制留存。

账号标识、设备与终端信息不在委托范围之内，只在我们自己的通道系统里流转。除此之外，这些信息不会提供给任何其他方；确有法规要求配合调取时，会在你提出申请后告知具体情形。

三类请求走同一条路径，写清楚诉求就能处理。整个过程分三步，每一步都有回执。

1. STEP 01

   写清诉求并发出

   发邮件到客服邮箱，正文写明账号编号、要办的是查看、更正还是删除，以及涉及的栏目或时间范围。涉及资源下载条目时，把资源编号一并写上更快定位。

2. STEP 02

   收到回执并确认身份

   工作日内会收到回执与处理编号。为避免误操作，会请你用常用设备或常用节点登录一次做确认。紧急通道工单请注明 PG CN V4 版本号与地区节点。

3. STEP 03

   拿到处理结果

   查看类会给出可读的条目清单；更正类按你提供的字段逐项调整并复述改动结果；删除类在核实完成后执行，删除范围与影响同时告知。

信息相关的请求统一走站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00（GMT+8）内回复。邮件标题写成「信息请求 + 账号编号」能少一轮往返。

该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00（GMT+8）内回复；紧急通道工单请注明 PG CN V4 版本号与地区节点。